Questions Fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Faites défiler vers le bas pour trouver le bon titre, puis cliquez pour trouver la réponse à n'importe quelle question.

Si nous n'avons pas traité votre requête, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien à droite.

RĂ©servation

Puis-je demander un emplacement spécifique? #

Oui, vous pouvez! Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes, mais elles ne peuvent jamais être garanties.

L'allocation se fait environ deux mois à l'avance, mais les choses peuvent changer à la dernière minute.

Réserver tôt vous donne les meilleures chances d'obtenir ce que vous espérez!

Animaux de compagnie - puis-je les amener? #

Seuls les chiens-guides, chiens entendants et autres chiens d'assistance sont autorisés au Pas Opton.

DĂ©part - quel jour partons-nous? #

Vous devez quitter votre logement avant 10h le jour de votre départ (normalement le lundi). Tous les déchets doivent être enlevés, toute la vaisselle et le matériel de cuisine laissés propres et votre logement laissé tel que vous souhaiteriez le retrouver.

Arrivée - quel jour pouvons-nous commencer nos vacances et quand pouvons-nous arriver? #

Tous nos jours fériés se déroulent du lundi au lundi, sauf demi-session. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois nuits supplémentaires à vos vacances à certaines périodes. Visez à arriver après 15h00 et avant les apéritifs de bienvenue à 19h30.

La réception fermera à 20h00 le lundi et à 18h00 du mardi au dimanche. Votre logement sera prêt à partir de 17h. Si vous apportez une tente, une caravane ou un tourer, veuillez prévoir du temps pour préparer votre maison à la lumière du jour et afin de ne pas déranger les autres clients.

Les portes du parc sont verrouillées entre 22h30 et 7h30, donc si vous arrivez en retard, votre véhicule devra être laissé dans notre parking pendant la nuit. Si vous savez que vous arriverez après 20h00, veuillez contacter Le Pas Opton directement au (0033) 251551198, idéalement avant 18h00.

Que faire si je n'ai pas de carte de crédit ou de débit ? #

Si vous devez payer par virement bancaire, ce n'est pas un problème. Vous pouvez nous téléphoner ou nous envoyer un e-mail, ou commencer une réservation en ligne, puis lorsque le paiement est requis, envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons la facture avec les détails pour que vous payiez l'acompte par virement bancaire.

Assurance voyage

Spring Harvest Holidays propose-t-il une assurance voyage? #

Non, nous ne le faisons pas.

Pourquoi ai-je besoin d'une assurance voyage? #

Ceci est principalement important pour les clients du Royaume-Uni. Cependant, nous vous recommandons de souscrire une couverture d'assurance pour les annulations et autres choses.

Que faire si je ne trouve pas mon EHIC / GHIC? #

Cette question s'adresse uniquement aux clients britanniques.

Voyage

Puis-je recharger mon véhicule électrique à LPO, et à quoi ressemblera la traversée de la France ? #

Nous proposons une recharge de niveau 1 par le biais d'une prise de courant du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou du camping. Assurez-vous de réserver votre pack de charge (10 £/12 €) auprès du service clientèle.

La France compte de nombreux VE sur la route, veuillez consulter vos applications habituelles de points de charge pour obtenir des informations actualisées.

Comment se rendre au Pas Opton? #

l'adresse du camping:

Le Pas Opton
1335 Route du Pas Opton
85800 Le Fenouiller

GPS: 46.730276, -1.877267

Pour planifier votre itinéraire en tenant compte des routes à péage, vous pouvez utiliser autoroutes.fr. Il reconnaît «Le Pas Opton» comme destination.

De quoi ai-je besoin dans ma voiture lorsque je conduis en France? #

Cette question s'adresse uniquement aux clients britanniques!

Puis-je sélectionner des dates qui ne sont pas du lundi au lundi? #

Voir les questions sous "RĂ©servation".

Que se passe-t-il avec les billets de ferry? #

Cette question s'adresse uniquement aux clients britanniques!

Do I need a Crit-Air sticker? #

Generally speaking, for travel to and from LPO, a Crit'Air sticker is not necessary, but this could change suddenly in certain rare conditions when there is a risk of dangerously high air pollution levels. Please read here for more specific information: Crit'Air clean air stickers - need to know for driving in France | RAC Drive

HĂ©bergement

Aurons-nous une télévision? #

La télévision est fournie dans les villas mais pas dans les mobil-homes ou les tentes. Cependant, notre bar dispose de la télévision par satellite que nous pouvons utiliser pour montrer les principaux événements sportifs à la discrétion du gestionnaire du parc. Les mobil-homes de luxe Evergreen disposent également d'un lecteur CD et d'une radio.

OĂą peut-on garer la voiture? #

Chaque emplacement a de la place pour une voiture. Les voitures supplémentaires doivent être laissées dans le parking à l'avant du parc. Nous vous encourageons à laisser toutes les voitures dans le parking après le déchargement, car c'est plus sûr pour tous les utilisateurs du parc et vous donne plus d'espace.

Sur les emplacements nus, combien d'espace de camping nous sera-t-il alloué? #

Les emplacements nus varient en taille à partir de 82 mètres carrés. Un nombre limité d'emplacements Premium sont disponibles.

Une alimentation électrique de 6 ampères est disponible via un connecteur euro et l'eau est disponible à proximité.

Le linge de lit est-il fourni ? #

Les mobil-homes ont des couettes et des oreillers fournis, vous devez donc apporter ou louer des draps, des housses de couette, des taies d'oreiller et des serviettes (voir articles Ă  louer). Les lits sont de taille standard (sauf les nouveaux Pinewoods qui ont des lits doubles de taille Queen).

Les tentes ont des oreillers fournis, vous devrez donc apporter des taies d'oreiller et des sacs de couchage, ou vous pouvez louer des housses de couette chez nous.

Les villas ont tous les draps et les serviettes inclus !

Informations générales

Quels articles essentiels dois-je apporter? #

Notre hébergement est équipé de vaisselle, ustensiles et autres outils. Vous pourriez trouver utile d'apporter un torchon, un torchon à vaisselle et du liquide vaisselle car ceux-ci ne sont pas fournis. Vous devrez également apporter votre propre literie, draps et serviettes, en fonction de l'hébergement que vous réservez, bien que ceux-ci sont disponible à louer chez nous.

Accueillez-vous des enfants à besoins spéciaux ? #

Nous le faisons certainement et nous sommes conscients que les « besoins spéciaux » peuvent signifier beaucoup de choses différentes ! Notre objectif est de créer le meilleur environnement de vacances pour les familles comprenant des enfants ayant toutes sortes de besoins spéciaux.

• Vous pouvez demander un emplacement pour votre logement qui se trouve dans une zone plus calme ou qui présente d'autres caractéristiques spécifiques et nous ferons tout notre possible pour répondre à cette demande.

• Le parc dispose d'espaces verts spacieux, de sorte que même aux heures de pointe, il y a généralement un endroit pour la paix et la tranquillité si c'est ce qui est nécessaire.

• Vous pouvez en savoir plus sur notre offre pour les personnes à mobilité réduite ici.

•Un mobil-home aménagé en salle sensorielle peut être mis à disposition des parents à tout moment (théière inclus !).

• Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des soins individuels en raison du nombre limitĂ© d'Ă©quipes travaillant dans chaque tranche d'âge, mais nous ferons de notre mieux pour accueillir votre enfant. Nous encourageons les parents Ă  rester avec leurs enfants jusqu'Ă  ce qu'eux-mĂŞmes et notre Ă©quipe du programme soient convaincus que l'enfant peut ĂŞtre correctement soutenu. Si votre enfant est susceptible d'avoir besoin de soins particuliers, veuillez nous en informer Ă  l'avance. Un e-mail Ă  [email protected] vous mettra en contact avec Forest Paget, notre responsable du programme.

Des amis peuvent-ils nous rendre visite au Pas Opton? #

Oui, dans des circonstances normales: demandez-leur simplement de se garer dans le parking principal et de s'inscrire et de sortir à la réception. Les réglementations locales n'autorisent pas les visiteurs à utiliser la piscine.

En 2021 cependant, les règles peuvent être différentes - veuillez regarder cet espace.

Qu'est-ce que je dois savoir ? #

Nous vous enverrons un e-mail environ un mois avant votre départ avec toutes les informations essentielles dont vous avez besoin pour vos vacances avec nous. Si vous voulez prendre de l'avance, vous pouvez les lire ici :

springharvestholidays.com/le-pas-opton/essential-holiday-information

Services sur site

Y at-il une connexion Wi-Fi? #

Oui, mais uniquement dans le bar. Les prix sont par appareil et vous pouvez choisir:

1 heure (5 x 15 minuits, à tout moment mais un seul appareil) pour 1 €, 1 jour (4 €), 3 jours (8 €), 7 jours (15 €) ou 14 jours (20 €)

Que puis-je acheter dans le magasin alimentaire sur place? #

Le magasin propose une petite gamme d'aliments dans les placards du magasin et des aliments frais de base tels que du lait et du pain frais. Si vous souhaitez faire une épicerie pour tout votre séjour, il y a un certain nombre de supermarchés à quelques minutes en voiture du Pas Opton.

Dans quelle mesure le site est-il accessible aux utilisateurs de fauteuils roulants? #

Notre bungalow Le Printemps est idéal pour les personnes en fauteuil roulant, avec une salle de bain spécialement adaptée. Nous disposons de deux mobil-homes entièrement adaptés, Les Beechwoods, qui comprennent une rampe d'accès au platelage et un aménagement adapté aux personnes en fauteuil roulant. Nous avons également des toilettes et des douches accessibles dans notre bâtiment principal, un complexe de piscines et un bloc d'agrément. Pour plus d'informations, consultez notre page d'accessibilité.


Quand est la piscine ouverte? #

la piscine est ouverte du midi Ă  environs 19h tous les jours

L'argent - oĂą pouvons-nous changer notre devise? #

Il n'y a pas de banques ou de bureaux de poste Ă  distance de marche qui Ă©changeront de l'argent.

Vous devriez pouvoir effectuer des paiements par carte en utilisant votre carte de débit ou de crédit normale dans la plupart des cas, y compris pour les achats au Pas Opton.

Il existe de nombreux distributeurs automatiques de billets dans les villes voisines; le plus proche se trouve à seulement cinq minutes de route dans le village du Fenouiller. Votre carte de débit vous permettra de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques français. Il est conseillé d’informer votre banque de votre voyage à l’étranger.

RĂ©gion locale

Quel temps fait-il? #

La Vendée bénéficie d'un excellent micro climat avec 2500 heures de soleil par an, mais il pleut parfois donc nous ne pouvons pas toujours garantir la météo de la brochure!

Covid-19

What are the current Covid rules for travelling from the UK? #

Always check gov.uk for the latest, authoritative information. We have done our best to create a summary for you here: Spring Harvest Holidays | Checklist for travel in 2022

Que se passe-t-il si je dois annuler en raison du coronavirus ? #

Veuillez consulter les détails de notre garantie Covid ici. Si vous avez d'autres questions non couvertes par cette garantie, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à régler votre annulation ou report.

Que se passe-t-il si je développe des symptômes ou si j'ai été contacté juste avant mon arrivée ? #

Vous ne devez pas vous rendre à la LPO si vous pensez être porteur d'un coronavirus. Contactez-nous si vous devez retarder votre arrivée pendant que vous vous faites tester.

Que dit mon fournisseur de transport au sujet des coronavirus ? #

Cette question ne concerne que les invités britanniques.