Questions Fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Faites défiler vers le bas pour trouver le bon titre, puis cliquez pour trouver la réponse à n'importe quelle question.

Si nous n'avons pas traité votre requête, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien à droite.

Covid-19

Que se passe-t-il si je dois annuler en raison du coronavirus ? #

Veuillez consulter les détails de notre garantie Covid ici. Si vous avez d'autres questions non couvertes par cette garantie, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à régler votre annulation ou report.

Que se passe-t-il si je développe des symptômes pendant que je suis sur place ? #

Nous suivrons ou dépasserons toutes les directives gouvernementales et industrielles en vigueur au moment de vos vacances. Nos procédures actuelles signifient que vous devez rentrer chez vous, sauf si vous n'en êtes pas capable. Dans ce cas, vous devrez rester isolé dans un mobile home que nous vous fournissons, à moins que vous ne puissiez rentrer chez vous.

Quelles mesures de sécurité seront mises en place sur le site ? #

Nous suivrons ou dépasserons toutes les directives gouvernementales et industrielles en vigueur au moment de vos vacances. Cliquez ici pour un aperçu de nos procédures existantes.

Que se passe-t-il si je développe des symptômes ou si j'ai été contacté juste avant mon arrivée ? #

Vous ne devez pas vous rendre à la LPO si vous pensez être porteur d'un coronavirus. Contactez-nous si vous devez retarder votre arrivée pendant que vous vous faites tester.

Que dit mon fournisseur de transport au sujet des coronavirus ? #

Cette question ne concerne que les invités britanniques.

Réservation

Puis-je demander un emplacement spécifique? #

Oui, vous pouvez! Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes, mais elles ne peuvent jamais être garanties.

L'allocation se fait environ deux mois à l'avance, mais les choses peuvent changer à la dernière minute.

Réserver tôt vous donne les meilleures chances d'obtenir ce que vous espérez!

Animaux de compagnie - puis-je les amener? #

Seuls les chiens-guides, chiens entendants et autres chiens d'assistance sont autorisés au Pas Opton.

Départ - quel jour partons-nous? #

Vous devez quitter votre logement avant 10h le jour de votre départ (normalement le lundi). Tous les déchets doivent être enlevés, toute la vaisselle et le matériel de cuisine laissés propres et votre logement laissé tel que vous souhaiteriez le retrouver.

Arrivée - quel jour pouvons-nous commencer nos vacances et quand pouvons-nous arriver? #

Tous nos jours fériés se déroulent du lundi au lundi, sauf demi-session. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois nuits supplémentaires à vos vacances à certaines périodes. Visez à arriver après 15h00 et avant les apéritifs de bienvenue à 19h30.

La réception fermera à 20h00 le lundi et à 18h00 du mardi au dimanche. Votre logement sera prêt à partir de 17h. Si vous apportez une tente, une caravane ou un tourer, veuillez prévoir du temps pour préparer votre maison à la lumière du jour et afin de ne pas déranger les autres clients.

Les portes du parc sont verrouillées entre 22h30 et 7h30, donc si vous arrivez en retard, votre véhicule devra être laissé dans notre parking pendant la nuit. Si vous savez que vous arriverez après 20h00, veuillez contacter Le Pas Opton directement au (0033) 251551198, idéalement avant 18h00.

Assurance voyage

Spring Harvest Holidays propose-t-il une assurance voyage? #

Non, nous ne le faisons pas.

Pourquoi ai-je besoin d'une assurance voyage? #

Ceci est principalement important pour les clients du Royaume-Uni. Cependant, nous vous recommandons de souscrire une couverture d'assurance pour les annulations et autres choses.

Que faire si je ne trouve pas mon EHIC / GHIC? #

Cette question s'adresse uniquement aux clients britanniques.

Voyage

Comment se rendre au Pas Opton? #

l'adresse du camping:

Le Pas Opton
1335 Route du Pas Opton
85800 Le Fenouiller

GPS: 46.730276, -1.877267

Pour planifier votre itinéraire en tenant compte des routes à péage, vous pouvez utiliser autoroutes.fr. Il reconnaît «Le Pas Opton» comme destination.

De quoi ai-je besoin dans ma voiture lorsque je conduis en France? #

Cette question s'adresse uniquement aux clients britanniques!

Puis-je sélectionner des dates qui ne sont pas du lundi au lundi? #

Voir les questions sous "Réservation".

Que se passe-t-il avec les billets de ferry? #

Cette question s'adresse uniquement aux clients britanniques!

Hébergement

Aurons-nous une télévision? #

La télévision est fournie dans les villas mais pas dans les mobil-homes ou les tentes. Cependant, notre bar dispose de la télévision par satellite que nous pouvons utiliser pour montrer les principaux événements sportifs à la discrétion du gestionnaire du parc. Les mobil-homes de luxe Evergreen disposent également d'un lecteur CD et d'une radio.

Où peut-on garer la voiture? #

Chaque emplacement a de la place pour une voiture. Les voitures supplémentaires doivent être laissées dans le parking à l'avant du parc. Nous vous encourageons à laisser toutes les voitures dans le parking après le déchargement, car c'est plus sûr pour tous les utilisateurs du parc et vous donne plus d'espace.

Sur les emplacements nus, combien d'espace de camping nous sera-t-il alloué? #

Les emplacements nus varient en taille à partir de 82 mètres carrés. Un nombre limité d'emplacements Premium sont disponibles.

Une alimentation électrique de 6 ampères est disponible via un connecteur euro et l'eau est disponible à proximité.

Informations générales

Quels articles essentiels dois-je apporter? #

Notre hébergement est équipé de vaisselle, ustensiles et autres outils. Vous pourriez trouver utile d'apporter un torchon, un torchon à vaisselle et du liquide vaisselle car ceux-ci ne sont pas fournis. Vous devrez également apporter votre propre literie, draps et serviettes, en fonction de l'hébergement que vous réservez, bien que ceux-ci sont disponible à louer chez nous.

Existe-t-il des directives spéciales pour les parents et les soignants en ce qui concerne les clubs d’enfants? #

Oui. Veuillez lire attentivement ces informations. Les parents sont responsables de leurs enfants en tout temps. Nous partageons cette responsabilité avec vous lors des activités supervisées comme détaillé dans les directives. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le nombre d’activités pour enfants peut être limité.

  • Les activités pour les moins de cinq ans sont conçues pour votre enfant et vous - sauf pour les sessions spéciales de la semaine des tout-petits
  • Les enfants sont invités à participer aux sessions pour leur propre groupe d'âge uniquement
  • Les activités en plein air sont toujours sujettes à changement
  • Aucun alcool n'est autorisé pour les moins de 18 ans - sauf dans votre propre logement avec autorisation et surveillance parentales
  • Les parents sont responsables de leurs enfants en tout temps. Veuillez rester dans le parc pendant les séances pour enfants
Des amis peuvent-ils nous rendre visite au Pas Opton? #

Oui, dans des circonstances normales: demandez-leur simplement de se garer dans le parking principal et de s'inscrire et de sortir à la réception. Les réglementations locales n'autorisent pas les visiteurs à utiliser la piscine.

En 2021 cependant, les règles peuvent être différentes - veuillez regarder cet espace.

Services sur site

Y at-il une connexion Wi-Fi? #

Oui, mais uniquement dans le bar. Les prix sont par appareil et vous pouvez choisir:

1 heure (5 x 15 minuits, à tout moment mais un seul appareil) pour 1 €, 1 jour (4 €), 3 jours (8 €), 7 jours (15 €) ou 14 jours (20 €)

Que puis-je acheter dans le magasin alimentaire sur place? #

Le magasin propose une petite gamme d'aliments dans les placards du magasin et des aliments frais de base tels que du lait et du pain frais. Si vous souhaitez faire une épicerie pour tout votre séjour, il y a un certain nombre de supermarchés à quelques minutes en voiture du Pas Opton.

Dans quelle mesure le site est-il accessible aux utilisateurs de fauteuils roulants? #

Notre bungalow Le Printemps est idéal pour les personnes en fauteuil roulant, avec une salle de bain spécialement adaptée. Nous disposons de deux mobil-homes entièrement adaptés, Les Beechwoods, qui comprennent une rampe d'accès au platelage et un aménagement adapté aux personnes en fauteuil roulant. Nous avons également des toilettes et des douches accessibles dans notre bâtiment principal, un complexe de piscines et un bloc d'agrément. Pour plus d'informations, consultez notre page d'accessibilité.


Quand est la piscine ouverte? #

la piscine est ouverte du midi à environs 19h tous les jours

L'argent - où pouvons-nous changer notre devise? #

Il n'y a pas de banques ou de bureaux de poste à distance de marche qui échangeront de l'argent.

Vous devriez pouvoir effectuer des paiements par carte en utilisant votre carte de débit ou de crédit normale dans la plupart des cas, y compris pour les achats au Pas Opton.

Il existe de nombreux distributeurs automatiques de billets dans les villes voisines; le plus proche se trouve à seulement cinq minutes de route dans le village du Fenouiller. Votre carte de débit vous permettra de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques français. Il est conseillé d’informer votre banque de votre voyage à l’étranger.

Région locale

Quel temps fait-il? #

La Vendée bénéficie d'un excellent micro climat avec 2500 heures de soleil par an, mais il pleut parfois donc nous ne pouvons pas toujours garantir la météo de la brochure!